Case: TCS Reiseschutz
Sicherheit trifft Storytelling
Mit einer crossmedialen Kampagne gelang es dem TCS gemeinsam mit CH Media Mind, das Thema Reiseschutz emotional und nahbar zu inszenieren. Die Kampagne sollte Vertrauen schaffen und zeigen, dass der TCS weit mehr ist als eine Versicherung – nämlich ein Partner, der echte Sicherheit und Unterstützung bietet.
Herausforderung
Der TCS ist bekannt für Pannenhilfe und Versicherung. Doch in dieser Kampagne ging es darum, die Marke emotional mit dem Thema Reiseschutz aufzuladen. Dabei bestanden folgende Herausforderungen:
Lösung
Sicherheit wird spürbar – durch echtes Storytelling
Der Kern des Lösungsansatzes war es nicht Sicherheit zu erklären, sondern diese erlebbar zu machen. Anstatt auf klassische Produktkommunikation zu setzen, rücken reale Geschichten in den Fokus, welche direkt von TCS Case Manager:innen geschildert werden.
Durch authentisches Storytelling aus erster Hand wird Vertrauen geschaffen und die emotionale Stärke der Marke sichtbar – ein Sicherheitskonzept, das Nähe, Zuverlässigkeit und Menschlichkeit vereint.
Radio Infomercial Week
Im Zentrum der Kampagne stand die Radio Infomercial Week:
TCS-Case Manger:innen erzählten persönlich von ihren realen Einsätzen – in kurzen 15-Sekunden-Teasern und ausführlicheren 90-Sekunden-Beiträgen. So wurde der Reiseschutz nicht über Werbung, sondern über authentische Erlebnisse direkt aus dem Einsatzalltag vermittelt.
Diese echten Geschichten machten den TCS für die Hörer:innen nahbar, vertrauenswürdig und menschlich – und zeigten, was Sicherheit bedeutet, wenn sie wirklich gebraucht wird.
Digitale Verlängerung auf watson
Um die Reichweite der Kampagne zu erhöhen, wurden die Botschaften crossmedial auf watson verlängert.
Die digitalen Promotionen griffen denselben Storytelling-Ansatz wie die Radiobeiträge auf und übersetzten ihn in ein aufmerksamkeitsstarkes Online-Format.So blieb der emotionale Kern der Kampagne – echte Erlebnisse und persönliche Geschichten – auch im digitalen Umfeld spürbar.
Gleichzeitig erreichte der TCS neue, vor allem jüngere Zielgruppen und festigte seine Position als moderner, vertrauenswürdiger Reiseschutz-Partner.
Ergebnisse
Starke Wirkung, messbarer Erfolg
Die Kampagne lieferte nicht nur Reichweite, sondern auch Vertrauen:
- Überdurchschnittliche digitale Performance in beiden Sprachregionen.
- Relevante Resonanz auf reale, emotionale Inhalte.
- Timing perfekt gewählt – kurz vor der Hauptreisezeit, wenn das Sicherheitsbedürfnis besonders hoch ist.
Fazit
Vertrauen schaffen durch echte Geschichten
Die Kampagne machte den TCS erlebbar – als Partner, der Sicherheit nicht nur verspricht, sondern sie in echten Geschichten von direkt Betroffenen sichtbar macht.
Durch die persönlichen Einblicke der Case Manger:innen erhielt der Reiseschutz eine emotionale Tiefe, die Vertrauen schafft und Nähe vermittelt.
Der Erfolg der Kampagne zeigt: Storytelling wirkt am stärksten, wenn es von Menschen erzählt wird, die wirklich dabei waren – denn Authentizität erzeugt Glaubwürdigkeit, und Glaubwürdigkeit schafft Bindung.
